Sobreproducción y devolución. Todo en ON

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Estaba pasando unos textos de Juan José Ginés responsable de compras de El Corte Inglés en lo referente a libros de una conferencia que pronunció en la UIMP en julio de este año y de la que ya hicimos en su momento una referencia.
Justo coincide con un comentario de Jesús sobre el asunto de las devoluciones.
Ahí van las dos referencias que me han llamado la atención. No son nuevas, pero también es importante ver quién va dejando el mensaje escrito.

El derecho a la devolucióndel sobrante que debiera ser uno de los grandes aliados de toda librería se está tornando, cada vez más, en un enemigo que, como un niño mal criado, nos extorsiona sin que seamos conscientes de ello. Los costes derivados de la gestión de devoluciones están perjudicando notablemente nuestra cuenta de resultados. Nuestro objetivo, el objetivo de todos a corto y medio plazo tiene que pasar por ser capaces de reducir nuestros índices de devolución. En la actualidad, los principales beneficiados con el derecho a la devolución están siendo las agencias de transporte. Y esto no deja de ser un enorme disparate. Es urgente dar una solución a este problema. (Juan José Ginés; UIMP; 11/07/2007)

Si hay algo que caracterice la situación actual del sector es el exceso de producción editorial. Es este uno de los eternos debates de este gremio de la abundancia. Todos somos conscientes de que estamos ante un mal endémico que nos está atenazando y que empieza a tomar tintes dramáticos. La hiperinflación de novedades está generando desorientación en un punto de venta que es incapaz de distinguir entre grano y paja. Además genera desorientación en el lector que no es capaz de asimilar la enorme cantidad de información que recibe. Y bien es sabido que la desorientación no es buena consejera.(Juan José Ginés; UIMP; 11/07/2007)

Algunas notas del tercer día del Encuentro sobre Edición. Sesión de viernes a la mañana

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Venimos de aquí.

Las vacaciones y los cambios de ritmo habían dejado en espera el resumen de la última sesión que suele ser seguida por un número muy inferior de participantes en relación a las dos anteriores. Quizás fue debido a que la cena y el discurso del ministro causaron estragos.

Abrió la sesión Javier Pérez de La Netro.

Adelantaré que hay posiciones en las grandes empresas que no acabo de entender como el hecho de dar por bueno el producir en terceros paises un material en teoría inservible, pero que el mero hecho de la producción en estos países traiga unas  ventajas impositivas y tributarias para la empresa que ya por sí mismo justifique esta actuación sin entrar en
ningún otro tipo de valoraciones. Así parece que va la vida. Vayamos a
algunas de las ideas expuestas.

– Influencia del medio. Desde pequeño con ordenadores.

– La tecnología supone una gran ventaja para la distribución de contenidos.

– Trabajar en prodcutos que no requieran ningún soporte físico centrándonos en dos líneas de trabajo: creación de contenidos y distribución.

– En la tecnología el mayor valor está en la propiedad intelectual.

– Crecimientos anuales entre el 80 y el 100%. El año que viene llegaremos a una facturación de 1.000 millones de euros.

– Desgraciadamente existe la conciencia de que todo en internet es gratis.

– 26 millones de clientes. Muchos pocos frecuentes.

– Tener una concepción internacional de los productos que se hacen.

– Asia. Diferencial del costo del trabajador. Cinco veces más barato.

– 250.000 productos.

– Nicho mínimo para un producto: 500 a 600 mil consumidores.

Le siguió Juan Carlos Franquet de Thomson-Aranzadi

– Trabajamos en un sector que genera 6.000 millones de euros de negocio y en el que 6.000 personas controlan el 30% del mismo.

– Generación de comunidades de usuarios alrededor de nuestros servicios.

– Futuro: dar al cliente lo que realmente necesita.

– La web 2.0 rompe los esquemas de los modelos de negocio.

– Evolucionar de los “buscadores” a los “encontradores”

Le siguió Mikel Lejarza de Antena 3

– La TV es un medio para vender publicidad. La fragmentación de audiencias obliga a meter más cuñas.

– Crear familias de canales para atender a nichos.

– El teléfono es el monitor con más futuro.

– Oferta multicanal y multinacional.

– Crear negocio en su entorno que le permita no vivir sólo de la publicidad.

– Hacer crecer el grupo.

– Un nuevo diseño de proyectos multimedia desde el inicio.

– El mercado ha dejado de ser un mercado de masas y pasa a ser un mercado de nichos.

– El valor de los contenidos.

– Cada medio tiene su propio lenguaje.

– Los que tengan contenidos estarán en la mesa.

Cerró el turno Javier Moro autor de La Pasión india que se centró en sus propias experiencias en Hollywood sin aportar, quizás, excesivo valor a la mesa.

Tres notas finales:

– Importancia de la marca

– Los mercados se crean con talento y capacidad de distribución.

– El tamaño de los “nichos” son muy distintos según el canal y el medio: de un millón mínimo par la TV a 1.000 para un libro. Quizás a la hora del producto habría que tener en cuenta estos cinco vectores: soporte/canal, Contenido, Comunidades-Nichos, Inversión, Tiempo de uso.

– Mikel Lejarza, el hombre de la “tele” ha sido el que a lo largo de las jornadas más libros ha recomendado.

Algunas notas del segundo día del Encuentro sobre Edición. Sesión de jueves a la tarde

 

En este bloque de trabajo se produjo, probablemente, la intervención que más me emocionó y que, además, sirvió de cierre a la sesión. me refiero a la de Luis Miguel Solano de Libros del Asteroide . Quizás no fue tanto por lo que dijo, sino por cómo lo dijo que, lógicamente será incapaz de trasladar a este espacio lector.

Pero vayamos por orden.

El primero en intervenir fue Riccardo Cavallero.

– La constante del editor: intentar minimizar los almacenes. La frase:

LOS LIBROS NO SON COMO EL VINO. EN LOS ALMACENES NO MEJORAN CON LOS AÑOS

– Algunos puntos de análisis del mercado:

  • Opacidad en el mercado. No son uniformes y si en el análisis del mercado falta la uniformidad es como no tener nada.
  • La única información relativamente válida se consigue del “Nielsen “, pero sólo cubre el 50% del mercado.
  • Lo importante es ver cómo se está moviendo el libro.
  • Si en una semana hemos vendido entre el 10 y el 15% de un título ya
    sabemos que tenemos que reimprimir. Si para la tercera semana sólo
    hemos vendido entre el 2 y el 3& ya sabemos, también, que no
    funcionará.
  • El SINLI puede tener un potencial muy elevado.
  • La importancia de la Preventa.
  • Cada libro requiere una promoción distinta.

Tomó el relevo Javier Cortés que se centró en la LIJ.

  • En el año 2005 se vendieron 2 millones y medio de ejemplares de “Barco
    de vapor” que nació en 1978 en el marco de un proyecto educativo
    buscando
  • calidad literaria
  • nuevos autores españoles
  • un amplio proyecto de intervención en el aula

– Sólo el cultural del ABC publica listas de ventas de LIJ

– Barco de vapor es una marca más potente que SM

– Constituye un proyecto cultural en el ámbito educativo

– Supone el 26,86 de la facturación de la LIJ en España.

– Entendemos la innovación como_ identidad+sensibilidad hacia el mercado+profesionalidad.

– La frase. LOS PADRES TIENEN A BIEN HACER LEER A SUS HIJOS MÁS DE LO QUE ELLOS LEEN

Le siguió Jorge Herralde

– La edición la marca la lectura

– Editor supone: proyecto literario definido y coherente que se desarrolla en el tiempo.

– Anagrama: 100 novedades y 200-250 reediciones al año. Un catálogo d fondo consolidado.

– La coherencia del editor independiente sólo depende de él, la del editor en el grupo no está tan claro.

  • Los nuevos que vienen hacen que Concha Quirós, librera de Cervantes
    haya escogido para sus vacaciones 4 libros de Anagrama y 6 de El
    Asteroide.

Paco Prior

– Prevalece la identidad de la marca frente a la identidad del grupo.

– Quizás sea interesante hacer dos catálogo: uno de precio fijo y otro de precio libre.

Luis Miguel Solano

Fue para mí la intervención de la tarde y del día por el tono, por lo
inesperado, por la modestia en su planteamiento y después, además, por
la charla distendida antes de la cena y después de la misma.

– Mi proyecto es posible, en parte, por la magnífica red de librerías y la buena red de distribución.

– Nuestras claves:

  • Tener claro a lo que uno se dedica
  • Editar pensando en el lector
  • Hacer catálogo

– Hay mercado para los buenos libros

– Dar la mayor difusión posible a las obras que publicamos

– Pensar en el lector. A veces no somos muy honestos con los lectores. El serlo supone:

  • Editar buenos libros
  • Editar bien
  • Editar poco. Editar pensando en el catálogo como algo abarcable para una persona. Mejor pocos y buenos que muchos y medianos.

– La coherencia es rentable.

– Editar en una única colección

– Tratar a los libreros y a los periodistas como lectores.

– En otros sectores si uno hace todas las cosas bien tiene éxito. Aquí no es tan seguro.

Algunas notas del segundo día del Encuentro sobre Edición. Sesión de jueves a la mañana

En más de una ocasión, y no voy a buscar el enlace o los enlaces, hemos mantenido en este blog y en algunas charlas y escritos que el gran valor que tienen los editores es el contenido. Ello lleva, entre otras cosas en que tenga sentido, en mi opinión, la no cesión porque sí para facilitar que otro, google puede ser un ejemplo, realice su negocio publicitario. Para que esto no ocurra o no sea tan automático, aunque siempre cada uno puede trazar su estrategia o la estrategia que más le interese algunos editores han elaborado o están elaborando nuevos
modelos de negocio realmente interesantes.

Algo de esto vimos en esta sesión de jueves matinal. Allí nos aleccionaron los siguientes:

Brian Murray, presidente de Harper Collins.

– ¿A quién pertenece la experiencia del consumidor. Al buscador o a la publicación?

– ¿A quién pertenece la digitalización?

– El gran error de los editores ha sido no tener contacto directo con los clientes.

– Para la digitalización. Necesidad de:

  • Estrategia
  • Capacidades
  • Saber cómo hacer la trasmisión del papel al digital
  • Crear valor para los autores

– Fijarse en los consumidores fieles: los que leen más de 6 libros al año.

– Intentar atraer a los que no van a librerías “tradicionales” o que no son lectores fieles.

– En USA, con el cambio generacional se leen menos libros, bajada aproximada de 15 puntos.

  • Los buscadores llevan más tráfico a las páginas de los libros que a la
    página principal de la editorial. Se diluye la imagen de marca
    editorial beneficiando a la imagen de marca del buscador.

– ¿Qué puede ofrecer una editorial en exclusiva?

  • Venta directa (no merece la pena ya que lo hace bien Amazon)
  • Almacén
    digital (Recibir, almacenar, distribuir, labor comercial con “páginas
    muestra”, control de derechos…) que supone un cambio de procesos.

– Para este almacén no existían soluciones integradas. Al final optamos por trabajar con Newsstand y su solución Libre digital.

– En estos momentos tenemos 12.000 títulos digitalizados de nuestro catálogo.

– Si la obra en el proceso de preimpresión está ya digitalizada los costos son muy bajos.

– La cuestión, ahora es cómo crear suficiente tráfico.

– Aquí, un ejemplo de la explotación de un libro en web.

  • “Pon este libro en tu página”
  • Tener la versión oficial-digital de los libros
  • Diversificar las posibilidades de comercio en función de los soportes: impreso, ebook, audio…

Diego Delclaux , director de portal y contenidos de MSN/Windows Live

– Deberíamos fijarnos en la esencia de las cosas

– Esencia del libro:

  • Tiene sus índices
  • Su energía propia
  • Flexible y resistente como soporte
  • Se puede prestar y regalar
  • ¿Cómo llegar a los futuros lectores, teniendo en cuenta que los
    primeros escritos y las primeras lecturas se empìezan ya a hacer
    on-line?
  • Los lectores están on-line
  • Se compra en la red
  • Se publica más en la red
  • ¿Está el nuevo talento literario en la red?
  • La larga cola y el escaparate en la red.

– Los editores deben referenciar e indexar.

Paco Cuadrado, director general del grupo Santillana.

– Con 10 libros muchas librerías hacen el 20% de su negocio.

– Entre el 25 y el 35% de las personas que entran en una librería se van de ella sin el libro que buscan.

– A futuro:

  • No se van a reducir los catálogos
  • Pernacerá el papel
  • Se van a diversificar más los formatos
  • Se van a diversificar los soportes
  • Habrá que pensar en una nueva forma de gestión de los derechos.

Richard Charkin, el primer blogero ponente, de MacMillan y Rudiger Salat, de un grupo alemán , realizaron una exposición a dos voces y cuatro manos coincidente en muchos puntos con la de Brian Murray.

– El mayor problema es el tema de los derechos.

– Deberíamos aprender de lo que pasó con la música.

– Mantener el control del contenido.

– Maximizar el acceso.

– No todo es tan nuevo. En 1970 ya se estaban realizando las ventas de los primeros contenidos digitales.

– Por lo que se tiene valor y por lo que se paga es por la selección.

– La digitalización supone un cambio organizacional.

 – Una nueva herramienta: lovelybooks.

Algunas notas del primer día del Encuentro sobre Edición. Sesión de miércoles a la tarde-1

Viene de aquí .

Más gente que a la mañana que se convierte casi en un listado interminable.
Me gustó más que la mesa de la mañana. Ya dijo Badenes que eran dos
mesas distintas y complementarias que no eran comparables, pero aún con todo, a mí me gustó más la de la tarde.

Nos aleccionaron entre otros, Fernando Santos Ochoa. Acaban de concederles el premio Boixareu que les entregarán en el Liber .

Centró su intervención en la Innovación en tres líneas: comercial, tecnológica y cultural implementada en soluciones escalables, es decir, asumibles y progresivas. Me centro en la tecnológica que centró, además, en una serie de palabras claves:

  • SMS: aviso de pedidos
  • Wi-Fi : acceso gratuito en sus tiendas
  • Wiki: como herramienta interna de mejora y formación (esto seguor que a Julen le encanta) con una clara línea de mejorar y facilitar la participación
    y el saber compartido. Se llegó a hablar de que sería interesantísimo
    plantear algo abierto para libreros.
  • Web: con posibilidad de compra, conocimiento de disponibilidad en tiempo real y seguimiento de pedidos
  • Dilve : Calidad de la información, implementado con base de datos propia y Cegal en red.
  • PDA. Inventarios y devoluciones más inteligentes.

Expansión a través de franquicias.

El siguiente torero de la tarde fue Ignacio Tolnado de la Fnac, que ya nos adelantó que dentro de su “esquizofrenia” hablaba a título personal ya que es posible que sus “jefes” no firmaran ni afirmaran algunas de las afirmaciones que iba a hacer. Algunas de las líneas de su exposición:

– Cuando Fnac abrió su primer centro en España, hace 14 años, la ciudadanía y los clientes eran menos sofisticados y más ingenuos.

– En 1994 la librería suponía el 30% de las ventas de Fnac. En 2007 suponen el 26%.

– Todos, en el sector del libro, hacemos el trabajo mejor que hace 14 años.

– El mercado del libro tiene un escaso tamaño

– Estamos en un presente cultural y comercial que no beneficia al sector:

  • Rápido, lleno de ruido y poco reflexivo.
  • Muy competitivo y enormemente privador de tiempo que, lógicamente, roba tiempo a nuestros clientes.
  • Agotador en su propio consumo ya que no se tiene tiempo para disfrutarlo
  • Confuso ya que nos hace creer que el momento de la compra es el momento del ocio.

– Tendencias a futuro:

  • Luchar por mantener y conseguir clientes
  • No podemos estar ajenos a la actividad promocional
  • Mejorar todos los ratios de productividad
  • El libro electrónico puede ser un éxito más en función del soporte que del contenido.

Antonio Ramírez de La Central volvió a plantear de una forma más breve el concepto de Comunidades lectoras que ya lanzó como línea reflexiva en Barcelona hace un tiempo. Junto a ello y previa a una reflexión de antropología urbana que reflejaba, al mismo tiempo la dialéctica centro-periferia, cultura standard-cultura reivindicativa, lo establecido-lo marginal dejó caer entre otras las siguientes sugerencias reflexivas:

– Elegir es un juego y, en parte, el deambular entre libros es un “flirteo” previo.

– ¿De cuántos rechazos está hecha una elección?

– El futuro de las librerías estará muy ligado al valor del soporte.

– El sistema de distribución y difusión no está planteado para un espacio lúdico.

Seguiremos cuando podamos con el resto de las intervenciones de ayer tarde.

Seguimos aquí 

A formarnos un poco

Nos vamos para Santander al XXIII Encuentro sobre la edición en el que habrá más libreros que de costumbre por lo que he escuchado.

Ayer volviendo de Santiago vía Madrid, los precios del billete directo Santiago-Bilbao son desproporcionados, pude disfrutar de una hora tranquila de charla con una de las personas que más peso tiene en este sector.

Fue un buen momento, como casi todos los que se nos presentan por azar o casualidad, para dar un repaso al sector, conocer parte de los entresijos de esta ley recién aprobada todavía y ver o intentarlo por lo menos algunas de las líneas de futuro
de este sector.

Intentaremos ir contando parte del desarrollo del seminario y algunas de las entretelas del mismo.